POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Levels Real Estate & Construction (en adelante “Levels” o “la Empresa”), nos comprometemos a proteger y garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, inversionistas, usuarios y visitantes de nuestros canales digitales. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, gestionamos y protegemos la información personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y lineamientos de Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads y demás plataformas digitales.

Al navegar en nuestra página web, completar formularios, contactarnos o interactuar con nuestras campañas digitales, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Levels Real Estate & Construction
Pereira, Risaralda, Colombia
Email: contacto@levels.com.co
Teléfono: +57 3147558832
Sitio web: www.levels.com.co

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal de forma directa, indirecta y automática, incluyendo:

a. Datos personales básicos

• Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad y país de residencia

b. Información relacionada con inversión o compra

• Intereses inmobiliarios
• Capacidades de inversión
• Preferencias de vivienda o proyectos
• Información suministrada en formularios de Meta Ads, WhatsApp o página web

c. Información automática (uso digital)

• Cookies
• Interacción con anuncios (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads)
• Datos de navegación en nuestro sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos la información personal para los siguientes propósitos legítimos:

a. Contacto comercial y servicio

• Enviar información sobre inmuebles en venta, inversión o proyectos sobre planos
• Programar citas, visitas y asesorías personalizadas
• Realizar seguimiento comercial autorizado

b. Marketing y publicidad digital

• Enviar contenido por email, WhatsApp o SMS
• Enviar información exclusiva a comunidades de inversionistas
• Personalizar anuncios según intereses (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Realizar análisis estadísticos de campañas

c. Administración interna

• Registro en listas de inversionistas
• Verificación de identidad
• Facturación y documentación contractual
• Estadísticas internas

4. Derechos del Titular

De acuerdo con la normativa colombiana, usted tiene derecho a:

✔ Acceder a sus datos
✔ Solicitar corrección, actualización o supresión
✔ Revocar la autorización de uso
✔ Conocer cómo se usan sus datos
✔ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer sus derechos puede escribirnos a:
📩 gerencia@levels.com.co

5. Autorización del Titular

Al diligenciar formularios, contactar a la empresa, interactuar con anuncios o navegar en la página, usted autoriza expresamente que Levels realice tratamiento de sus datos para las finalidades descritas anteriormente.

En campañas de Meta Ads, TikTok Ads y Google Ads, la autorización se obtiene a través de los formularios oficiales de cada plataforma.

6. Transferencia y transmisión de datos

Levels podrá compartir datos con:

• Plataformas de publicidad digital (Meta, Google, TikTok)
• CRM o herramientas de gestión comercial
• Proveedores que apoyen el servicio (sin transferir propiedad de los datos)

Nunca vendemos ni compartimos datos con terceros no autorizados.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, tales como:

• Protocolos de seguridad digital
• Acceso restringido a bases de datos
• Encriptación en plataformas aliadas

8. Conservación de la información

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa con el titular.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento de campañas y personalizar anuncios. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.

10. Modificaciones a esta Política

Levels podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Aceptación

El uso de nuestros servicios o el suministro de información a través de formularios constituye su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos bajo esta Política.

Última actualización: [Noviembre/2025]